İki Aylık İnternet Faturasında 7.000 TL Tutarının Açıklanması Ve İptali Talebi

Digiturk internet abonesiyim ve Ankara Keçiören’de kullandığım internet hattıma eylül ve ekim ayları için toplam 7.000 TL fatura çıkarıldığını online işlemlerden gördüm. İki ay için bu tutarın son derece fahiş olduğunu düşünüyorum.

İnterneti bu dönemde tamamen normal şekilde, olağan kullanımım dışında ekstra bir kullanım ya da farklı bir işlem yapmadan kullandım. Fatura detaylarını da kontrol ettiğimde taahhüt bitimi, ceza bedeli, kurulum/aktivasyon ücreti gibi olağan dışı bir açıklama ya da makul bir gerekçe göremedim. Bu sebeple tarafıma yansıtılan 7.000 TL’lik toplam borcun neden kaynaklandığını anlayamıyorum.

Henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Müşteri numaram ve eylül–ekim aylarına ait ilgili faturalar elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Faturalardaki bu olağan dışı tutarın yeniden incelenmesini, varsa hatalı veya gereksiz yansıtılan bedellerin iptal edilmesini ve tarafıma makul, sözleşme ve taahhüdüme uygun bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.