Digiturk’te Söz Verilen 629 TL Aylık Ücret Yerine 2156 TL Fatura Kesildi Ve Düzeltme Talep Ediyorum

Digiturk’e internet ve TV hizmeti için abone olurken müşteri temsilcisi tarafından bana 12 ay boyunca sabit 629 TL ödeyeceğim sözü verildi. Ancak ilk faturam 2.156,76 TL olarak kesildi ve bu tutar verilen sözle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın yüksek olma sebebi olarak kesim tarihinden önce hizmetin başlatıldığını söylediler. Abonelik başlangıç tarihini kendileri belirlemiş olmasına rağmen, bu hatanın bedeli bana yansıtılıyor ve başta belirtilen taahhütlü 629 TL’lik aylık bedel yerine çok daha yüksek bir ödeme çıkıyor. Bu durumun ne etik ne de şeffaf bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Müşteri numaram 1034037702’dir. Verilen 12 ay boyunca sabit 629 TL ödeme sözünün tutulmasını, mevcut faturamın da bu taahhüde uygun şekilde 629 TL olarak düzeltilmesini ve haksız yansıtılan ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.