İki Abonelik Ve Haksız Ekipman Ücretleri Nedeniyle Başlatılan İcra Takibi

Aktif olarak kullandığım ve taahhüt süresi henüz bitmemiş olan 1023923868 numaralı Digiturk üyeliğim varken, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüt bitmek üzere olduğu, yeni kampanyalardan faydalanmam için fiyat ve içerik bilgisi verildi. Bu bilgiler tarafıma uygun geldiği için mevcut taahhüdümü yenilemek istediğimi açıkça belirttim.

Görüşme sırasında bana kullandığım cihazın eski versiyon olduğu, yeni cihaz göndermek istedikleri söylendi. Ancak bu cihazı kendi adıma gönderemediklerini, evde başka yetişkin varsa onun adına gönderilebileceğini ifade ettiler. Özellikle “yeni abonelik istemiyorum” dememe rağmen bunun yeni bir abonelik olmayacağı, devir gibi düşünebileceğim söylenerek ikna edildim. Kurulum ve cihaz değişimi için randevu verildi, eski cihazımı gördüklerinde sorun olmaması için eski cihazın evde görünmemesi gerektiği, kurulum sonrası başka bir teknik servisin gelip eski cihazı alacağı söylendi. Ancak kurulum yapıldıktan sonra eski cihazı almaya kimse gelmedi.

Faturalarım otomatik ödemede olduğu için bir süre sonra fark ettim 1023923868 numaralı üyelik hem de 02.05.2025 baş. Tarihli 1028080694 numaralı ikinci üyelik için 5 ay boyunca iki ayrı abonelik ücreti ödemişim. Eski aboneliğimin taahhüt süresi bitince de 17.09.2025 tarihinde iptal ettirdim ve son faturasını da ödedim.

12.01.2026 tarihinde ise bir hukuk bürosundan SMS ile icra takibi başlatıldığı bilgisi geldi. Hukuk bürosu ile görüştüğümde, üyelik ekipmanlarını iade etmediğim gerekçesiyle uydu alıcı için 2.000 TL ve Digikart için 210 TL olmak üzere ekipman bedelleri çıkarıldığı, SMS’leri fark etmediğim ve son ödeme tarihi geçtiği için icra takibine gidildiği tarafıma iletildi. Digiturk müşteri hizmetlerine bu süreçte defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Digiturk’ten, haksız şekilde çıkarılan uydu alıcı ve Digikart ekipman bedellerinin tamamen iptal edilmesini, bu ekipmanlar üzerinden başlatılan icra takibinin derhal durdurulup tamamen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili telefon ve abonelik kayıtlarımın incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.