İade Edilmeyen 2.000 TL Ve Sessiz Müşteri Hizmetleri

Digiturk spor ve film paketleri aboneliğimizi birkaç ay önce iptal ettirdik. Uydu alıcısını ve ekipmanları iade etmem gerektiği söylendi ancak uzun süre bayi bulamadım, sistemleri üzerinden yönlendirme de alamadım. Sonuçta cihazlar için 2.000 TL bedel yansıtıldı. Ürünleri daha sonra Bakırköy’deki bayiye bizzat götürüp teslim ettim ve bu bedelin iade edileceği söylendi. Digiturk üyelik numaram 1007921813’tür.

Nisan–Mayıs aylarından beri bu 2.000 TL’nin hesabıma geri ödenmesini bekliyorum, ancak hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. İş ödeme almaya gelince tamamen sessiz kalınması, ödeme alacakları durumda ise müşteriye karşı çok daha agresif davranmaları beni fazlasıyla rahatsız ediyor. Üstelik bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Ayrıca destek@Digiturk mailine mail attım haziran başından beri o da dikkate alınmadı.
Ürünleri eksiksiz teslim etmeme rağmen aylardır 2.000 TL iade edilmediği için mağdur oldum ve bu tutar da geçen süre içinde enflasyon karşısında ciddi şekilde değer kaybetti. Digiturk’ten, ekipmanlar için alınan 2.000 TL’nin derhal iade edilmesini ve uzun süren bu gecikmenin yarattığı mağduriyet için gecikme faiziyle birlikte telafi edilmesini talep ediyorum.