Modemi Zamanında Teslim Ettim Digiturk Haksız Ücret Talebi

Digiturk internet hizmeti üyeliğimi iptal ettirdikten sonra modem teslimi için bana bir kargo kodu verildi ve modemi bu kodla DHL kargo firması üzerinden geri göndermem istendi. Modemi belirtilen şekilde kargoya verdim ve 28 Nisan Salı günü saat 11:58’de 474223297361 takip numarasıyla “modeminiz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj aldım.

Aradan zaman geçmesine rağmen Digiturk tarafından modemin kendilerine ulaşmadığı ve bu nedenle tarafıma fatura edileceği yönünde bir mesaj gönderildi. Modemi zamanında ve verilen talimata uygun şekilde teslim etmiş olmama rağmen, şu an haksız yere bir bedel yansıtılacağı söyleniyor. Üyelik işlemlerim T.C. kimlik numaram üzerinden takip edildiği için sözleşme numaram elimde bulunmamaktadır.

Modemi iade ettiğim, DHL kargo takip numarası üzerinden de görülebilen bu işlem sonrası tarafıma çıkarılmak istenen modem bedelinin tamamen iptal edilmesini ve adıma hiçbir şekilde borç veya fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ederim.