Her Yıl Tekrarlayan Stby 5364 Hatası Ve Ücretsiz Kalıcı Çözüm Talebi

Digiturk aboneliğimde kullandığım HM-950SHD model kutuda her yaz tatilden döndüğümde Stby (5364) hatası alıyorum ve hiçbir kanal izleyemiyorum. Bu yıl da yine aynı sorunla karşılaştım, kurulum yapmama rağmen hiçbir kanal açılmıyor ve cihaz sürekli aynı hatayı vermeye devam ediyor.

Bu problemi birkaç yıldır her yaz dönüşünde yaşıyorum. Her seferinde servis çağrılıyor, işlem yapılıyor ve ardından tekrar ücret talep ediliyor. Daha önce gelen servis sorunu sadece geçici olarak çözdü, fakat arızanın sebebine dair kalıcı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve aynı problem her yıl tekrarlamaya devam etti.

İstanbul Beykoz Anadolu Hisarı’ndaki adresimde bu sorunu yaşamaya devam ediyorum. Digiturk sistemlerinde kayıtlı olan 0532*****97 numaralı telefon numarası üzerinden aboneliğimin bulunuyor olması gerekiyor. Aynı arıza için her sene yeniden servis ücreti çıkarılması ve sorunun kökten çözülememesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmaktayım.

Bu Stby (5364) hatasının neden her yıl tekrarlandığının açık ve net biçimde açıklanmasını, arızanın kalıcı olarak ücretsiz şekilde giderilmesini ve bu problem kaynaklı servis ücretlerinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.