Digiturk STB Arızası İçin Ücretsiz Servis Talebi

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve televizyon yayını için kullandığım HM 9506HD model kutuda yaklaşık 20 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz çoğu zaman açılmıyor, açıldığında ise ekranda “STB4” benzeri bir ifade çıkıyor ve kanal arama yaptığımda hiçbir şekilde kanal bulmuyor.

Bu sorun üzerine az önce Digiturk’ü aradığımda beni web üzerinden işlem yapmaya yönlendirdiler ve cihaz için servis gelmesi gerektiğini, bunun da 700 TL servis ücreti olduğunu söylediler. Cihazı ben satın almadım, Digiturk yıllardır aboneliğim kapsamında bana bu kutuyu veriyor ve değiştirmiyor. Ben herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya benzeri bir durum olmadan, kendi kendine bozulan bir cihazın bedelinin benden talep edilmesini son derece haksız buluyorum.

Yıllardır abonelik ücretimi düzenli olarak ödeyen bir müşteri olarak, kutunun arızasının Digiturk tarafından karşılanmasını, servis ve gerekirse cihaz değişimi ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. 700 TL’lik servis ücretinin kaldırılmasını ve bu sorunun aboneliğim kapsamında, ek ücret talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.