Digiturk DCR HM-9504HD Modelinde Sürekli Sinyal Yok Hatası Ve 700 TL Servis Ücreti İtirazı

Digiturk’ün dcr HM-9504HD model kutusunu kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır cihazda sürekli “sinyal yok” hatası alıyorum. Yayınları kesintisiz izleyemez hale geldim.

Sorunun giderilmesi için Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi cihazlarından kaynaklanan bu arıza için benden 700 TL servis ücreti talep ediyorlar. Teknik bir arıza yaşanırken ve cihaz zaten onların sağladığı ekipmanken, bu bedeli ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ücretin neden benden talep edildiğini sorduğumda ise tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve hatta görüşme sırasında telefonu yüzüme kapatmalarıyla karşılaşıyorum. Hem teknik arıza hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı bakımından bu tutumu son derece yanlış buluyorum.

Kendi ekipmanlarından kaynaklı bu arıza için talep edilen 700 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve kutudaki “sinyal yok” sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.