Digiturk İptal Sonrası Haksız Ücret Talebi

Yaklaşık 3–4 yıldır düzenli olarak kullandığım Digiturk Yıldız Dolu Paket üyeliğimi birkaç gün önce iptal ettirdim. İptal işleminin ardından tarafıma 1.722,77 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve 6. ayın faturasını da, hizmeti artık kullanmayacağım halde, ödemem gerektiği söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci G** Hanım bu tutarın kalan ayların bedeli olduğunu ve sistemlerinin bu şekilde işlediğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti. Kullanmadığım bir dönem için ücret ödemek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, iptalden sonra kullanmayacağım aylar için ücret talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. 1018487698 numaralı üyeliğime ait 1.722,77 TL tutarındaki bu bedelin yeniden incelenmesini, kullanılmayan ayların iptal edilerek haksız tahsilatın yapılmamasını talep ediyorum.