to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme İstemediğim Halde Digiturk Tarafından Haksız Fatura Gönderildi
Digiturk bc Sporun Yıldızı paketini online olarak, herhangi bir kutu veya ek hizmet almadan, kredi kartı ile yıllık ve taksitli olarak satın aldım. Paketin süresi dolmaya yakın, Digiturk tarafından defalarca paket yenilemesi için arandım. Başta yenilemeyi düşünsem de, yeni gelenlerle devam edenler arasındaki fiyat farkını görünce vazgeçtim ve telefonla arandığımda açıkça paketi yenilemeyeceğimi, devam etmeyeceğimi belirttim. Buna rağmen, 8 Eylül 2025 tarihinde tarafıma 1386,58 TL tutarında bir fatura gönderildi.
Faturanın neden gönderildiğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Daha önce yenilemeyeceğimi açıkça belirtmiş. Olmama rağmen, paketin iptal edilmediği ve “paketimi iptal etmek istiyorum” şeklinde özel bir ifade kullanmadığım için işlemin yapılmadığı söylendi. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Şikayet kaydı oluşturdum, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. 11 Eylül’de tekrar aradım ve bu sefer özellikle iptal edilmesini istedim, ancak o zaman kapatıldı.
Ben paketi sadece online olarak kullandım, herhangi bir cihaz veya ek hizmet teslim edilmedi. Zaten ilk başta tüm ödemeyi kredi kartımdan taksitli olarak yapmıştım, son gönderilen faturaya dair herhangi bir ödeme yapmadım.
Digiturk’ten beklentim, hiçbir şekilde kullanmadığım ve açıkça devam etmek istemediğimi belirttiğim halde gönderilen bu haksız faturanın iptal edilmesidir.
Hala Digiturk tarafından hiç kullanmadığım ve devam etmeyeceğimi belirttiğim üyeliğim için tarafıma yansıtılan fatura hakkında aranmadım. Hala şu indirimli fiyattan paket yenileme için arayıp şikayetim hakkında bir dönüş yapmıyorlar. Acilen çözün bekliyor faturanın iptalini talep ediyorum.
Hala Şikayetim ile ilgili bir dönüş olmadı. İnsanları mağdur eden bir firma. Beni paket yenileme için arıyorlar şikayetimi dile getirince o konuda size dönüş yapılacak diyorlar. Kaç gün oldu hala bir dönüş yok. Bir daha asla Digiturk almayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Bu kadar mağdur bırakılmaz.
