Haksız Faturalar Ve İadesi Talep Edilen Ücretlendirme

Digiturk spor paketi ve internet üyeliğimin yenilenmesi sırasında yanlış ve yüksek faturalandırma sorunu yaşıyorum. Eylül döneminde yaklaşık 8.964 TL, Ekim döneminde ise 1.500 TL civarında haksız olduğunu düşündüğüm faturalarla karşılaştım.

Taahhüt yenileme görüşmemde bana 100 Mbps internet hızı ve 1 yıllık Süper Lig tüm maçlar dahil aylık 830 TL’lik bir paket sunuldu, ben de bu şartları kabul ettim. Müşteri temsilcisi M******* Bey’in bu şartlarla işlemi gerçekleştirdiğini, ayrıca görüşmenin ses kayıtlarında da bunun bulunması gerektiğini biliyorum. Ancak buna rağmen faturalarım bu anlaşmaya uygun şekilde düzenlenmedi.

Konu ile ilgili Digiturk ile görüştüğümde sorunun çözüleceği söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir düzeltme veya net bir dönüş yapılmadı. Eylül ayındaki yaklaşık 8.964 TL ve Ekim ayındaki yaklaşık 1.500 TL’lik haksız faturalandırmaların iadesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt yenileme aşamasında bana sunulan ve kabul ettiğim, müşteri temsilcisi M******* Bey tarafından işleme alındığı belirtilen 100 Mbps hız ve 1 yıllık Süper Lig tüm maçlar dahil aylık 830 TL’lik paket şartlarıyla üyeliğimin yeniden düzeltilerek tanımlanmasını istiyorum.

Ses kayıtlarım incelendiğinde de bu şartların teyit edileceğini düşünerek, faturalarımın anlaşmamıza uygun şekilde düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların iadesini bekliyorum.