Digiturk Faturasındaki Aşırı Ücret Ve Hızlı Çözüm Talebi

27.08.2026 tarihinde Digiturk ile yaptığım görüşmede taahhütlü internet ve 3 ay ücretsiz Süper Lig paketi içeren bir teklif için anlaştım. Bana bu paketin aylık 839 TL olacağı söylendi. Ancak Eylül ayına ait faturam 3.489 TL olarak düzenlendi ve bu tutar, görüşme sırasında belirtilen ücretle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme ses kayıtlarının dinleneceği ve buna göre dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı ve fatura tutarı hâlâ anlaşmış olduğumuz rakamdan çok daha yüksek görünüyor. Söz konusu faturanın son ödeme tarihi 16.09.2026’dır. Sorun firmadan kaynaklandığı için bu tarihe kadar çözülmemesi halinde faturaya herhangi bir faiz işletilmemesini, faiz işletilirse de bu faizin tarafımdan talep edilmemesini istiyorum.

Digiturk ile yaptığım ilk görüşmede belirtilen şekilde, paketimin sözleşmede konuştuğumuz 839 TL’lik ücrete çekilmesini ve faturamın bu tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 28919691’dir. Ses kayıtlarının incelenerek tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.