to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 700 TL Servis Ücreti Ve Müşteri Mağduriyeti
Yaklaşık 3-4 yıldır Digiturk Spor kanalına üyeyim ve her sene üyeliğimi yeniliyorum. İlk üyelikten bu yana aynı Digiturk uydu alıcısını kullanıyordum. 30.03.2026–31.03.2026 tarihleri arasında uydu alıcım arızalandı ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana, arıza için 700 TL teknik servis ücreti alınacağı söylendi, bu ücreti kabul etmediğimi özellikle belirttim.
Sorunun neyden kaynaklandığını anlamak için uydu alıcısını farklı bir yerde denedim, cihaz hiçbir şekilde çalışmadı. Tüm kabloları tek tek kontrol ettim, hepsi sağlamdı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp sorunun kutudan kaynaklandığını, beni kutuyu kendim götürebileceğim bir Digiturk servisine yönlendirmelerini istediğimi ilettim. Ancak 700 TL’lik ücreti yansıtmak için mutlaka servisin eve gelmesi gerektiğini, böyle bir uygulamaları olduğunu söylediler. Mecburen kabul ettim, arıza kaydı açıldı ve servis eve geldi.
Servis kontrolü sonucunda sorunun baştan beri söylediğim gibi kutudan kaynaklandığı tespit edildi. Buna rağmen benden 700 TL servis ücreti talep edilmesi ve sürecin bu kadar zorlaştırılması, müşteriyi dikkate almayan ve adeta saf yerine koyan bir yaklaşım olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti. Eğer bu kadar yüksek servis ücreti almak istiyorlarsa, her sene taahhüdümü yenilerken yıllardır kullandığım uydu alıcısını da yenilemeleri gerektiğini düşünüyorum.
Devam eden taahhüdü olan bir müşteri olarak, bu haksız bulduğum 700 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram: 1023873629.
Gelişme
Yaklaşık 3-4 yıldır Digiturk Spor kanalına üyeyim ve her sene üyeliğimi yeniliyorum. İlk üyelikten bu yana aynı Digiturk uydu alıcısını kullanıyordum. 30.03.2026–31.03.2026 tarihleri arasında uydu alıcım arızalandı ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana, arıza için 700 TL teknik servis ücreti alınacağı söylendi, bu ücreti kabul etmediğimi özellikle belirttim.
Sorunun neyden kaynaklandığını anlamak için uydu alıcısını farklı bir yerde denedim, cihaz hiçbir şekilde çalışmadı. Tüm kabloları tek tek kontrol ettim, hepsi sağlamdı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp sorunun kutudan kaynaklandığını, beni kutuyu kendim götürebileceğim bir Digiturk servisine yönlendirmelerini istediğimi ilettim. Ancak 700 TL’lik ücreti yansıtmak için mutlaka servisin eve gelmesi gerektiğini, böyle bir uygulamaları olduğunu söylediler. Mecburen kabul ettim, arıza kaydı açıldı ve servis eve geldi.
Servis kontrolü sonucunda sorunun baştan beri söylediğim gibi kutudan kaynaklandığı tespit edildi. Buna rağmen benden 700 TL servis ücreti talep edilmesi ve sürecin bu kadar zorlaştırılması, müşteriyi dikkate almayan ve adeta saf yerine koyan bir yaklaşım olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti. Eğer bu kadar yüksek servis ücreti almak istiyorlarsa, her sene taahhüdümü yenilerken yıllardır kullandığım uydu alıcısını da yenilemeleri gerektiğini düşünüyorum.
Devam eden taahhüdü olan bir müşteri olarak, bu haksız bulduğum 700 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
