to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 550 TL Servis Ücreti Faturada, İade Talebi
Digiturk internet + TV aboneliğimin ilk ayında yaşadığım sinyal problemi nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında, teknik servisin yönlendirileceği ve ilk ay içinde olduğum için 550 TL tutarındaki servis ücretinin faturama yansıtılmayacağı açıkça belirtildi.
Ancak Şubat 2026 dönemine ait ilk faturamda bu 550 TL’lik servis ücretinin yer aldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu anlattım, bir kayıt açıldı fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen faturayı gecikme olmaması için ödedim.
Karabağlar / İzmir’de bulunan aboneliğime ait müşteri numaram 30612928’dir. Bana ilk görüşmede belirtilen taahhüde rağmen haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 550 TL servis ücretinin faturamdan kaldırılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, teknik servis yönlendirilmesi ve ücretin iade edilmesi sözü verildi ancak faturada 550 TL ücret yer aldı, tekrar aradım ve kayıt açtırdım fakat hiçbir geri dönüş almadım. Şirketin umursamaz yaklaşımı nedeniyle süreç hâlâ duraklamada.
