İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

Digiturk internet aboneliğim İzmir Karabağlar’da yaklaşık 1,5 gündür tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Evdeki bağlantım üzerinden ne bilgisayar ne de telefonla internete erişim sağlayamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bakıyoruz” denilerek geçiştirildim ve tarafıma herhangi bir net bilgi, arıza kaydı detayı ya da çözüm süresi paylaşılmadı. 550 TL aylık ücret ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamayıp, aynı zamanda bilgilendirilmemek mağduriyetimi artırıyor.

Yaşadığım bu kesintinin hızlı şekilde giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve kullanamadığım süre için faturama yansıyacak şekilde iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.