Günlük Tekrarlanan Kampanya SMS’leri Durmalı

Uzun yıllardır Digiturk üyesiyim ve ailece yayınlarınızı keyifle izleyen bir aboneyim. İlk defa bu yıl mevcut kampanyamın bitmesine henüz yaklaşık 6 ay varken, yaklaşık 1 aydır her gün tarafıma aynı içerikte kampanya SMS’i gönderiliyor. Dün ve bugün dahil her gün. Şu anda aylık 329 TL ödüyorum, buna rağmen bana her gün 460 TL civarında daha yüksek bedelli yeni bir kampanya teklifi iletiliyor.

Bu yoğun ve ısrarcı mesaj trafiği nedeniyle rahatsız olduğum için Digiturk’ü arayıp durumu ve şikayetimi anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, mesajların genel müdürlükten gönderildiğini, müdahale edemediklerini ve “kabul etmezsiniz olur biter” diyerek telefonu sonlandırdı. Buna ek olarak aynı şikayetimi Digiturk online işlemler üzerinden de iletmeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve her gün aynı SMS’ler gelmeye devam ediyor. Bu durum artık son derece rahatsız edici bir hâl aldı ve bana göre çok rahatsız edici bir noktaya ulaştı.

Mevcut kampanyamın Şubat 2027’ye kadar devam ettiğini, yani bitmesine aylar varken neden daha yüksek ücretli bir kampanyayı kabul etmem gerektiğini anlayamıyorum. Bu şekilde ısrarcı ve erken dönemli tekliflerle abonelerin aklıyla adeta dalga geçiliyormuş hissine kapılıyorum ve Digiturk’e olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı.

Talebim, öncelikle tarafıma her gün gönderilen bu kampanya SMS’lerinin derhal durdurulması ve bir daha bu sıklıkta ve bu tarzda rahatsız edici mesajlar gönderilmemesidir. Ayrıca gerçek bir yetkili tarafından aranarak yaşanan durum için özür dilenmesini ve mevcut kampanyamın, taahhüt süresi boyunca başlangıçta söz verilen şartlar ve yaklaşık 320 TL’lik bedel üzerinden sorunsuz şekilde devam edeceğine dair açık ve net bir güvence verilmesini istiyorum. Ben sadece rahatsız edilmeden, sözleştiğimiz şartlarda hizmet almaya ve Digiturk yayınlarını ailemle birlikte huzur içinde izlemeye devam etmek istiyorum.