Digiturk’ten Sürekli Arama Ve SMS Rahatsızlığına Karşı Tazminat Talebi

Uzun süredir Digiturk müşterisiyim ve maç paketi kullanıyorum. Buna rağmen Digiturk tarafından aylardır yoğun şekilde telefon aramaları ve SMS’lerle rahatsız ediliyorum. Ocak–Şubat aylarından, yani yaklaşık 01.01.2026 tarihinden bu yana, bazen günde 3–4 kez arama ve kampanya mesajı alıyorum. Hatta “kampanyan sona eriyor! Aylık 479 TL ile sana özel indirimli teklifinden yararlanmak için hemen tıkla…” şeklinde link içeren SMS’ler gönderiliyor. Zaten mevcut abone olduğumu ve maç paketi kullandığımı defalarca belirtmeme rağmen aynı içerikte teklifler için aranmaya ve mesaj almaya devam ediyorum.

Vardiyalı çalışan biriyim ve işten çoğu zaman yorgun ve uykusuz çıkıyorum. Dinlenmem gereken saatlerde Digiturk tarafından aranarak uykumdan uyandırılıyorum, sık sık gelen telefon ve mesajlar sebebiyle hem iş hayatımda hem özel hayatımda ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Toplantılarımda, iş yerimde ve dinlenme saatlerimde bu aramalar yüzünden defalarca mağdur edildim, psikolojim olumsuz etkilendi.

Bu durum üzerine Digiturk’ü birçok kez arayarak yaşadığım rahatsızlığı ilettim. Görüşmelerde derdimi anlatmaya çalışırken konuşmam bitmeden yüzüme telefon kapatıldığı oldu. Başka bir görüşmede ise numaramın sistemden engellendiği ve artık aranmayacağım söylendi; ancak bu söze rağmen aramalar ve mesajlar kesilmedi, kısa bir süre önce dahi tekrar arandım. Müşteri temsilcilerine ulaşmak için geri aradığımda ise sürekli farklı birime yönlendiriliyor, dakikalarca bekletiliyor ve çoğu zaman herhangi bir muhataba ulaşamıyorum.

Tüm bu arama ve mesajların kayıtları, tarih ve sıklıkları elimde mevcuttur. Yaşadığım bu rahatsızlıklar ve mağduriyet nedeniyle Digiturk’ten resmi bir özür ve uğradığım manevi zararla ilgili tazminat talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kayıtlarla birlikte hukuki süreci başlatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.