Gazilere %25 İndirim Vaadi Yerine 5.200 TL Cayma Bedeli Ve Çözülmeyen Hizmet Sorunları

Digiturk’ün şehit aileleri ve gazilere %25 indirim kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Terörle mücadele gazisi olmama rağmen bu kampanyadan faydalanamıyorum. Başvuru yaptığımda benden gazilik kimlik kartımın önlü arkalı fotoğrafını e‑posta ile göndermemi istediler, belgelerimi eksiksiz bir şekilde ilettim.

Yaklaşık bir ay sonra tarafıma, üyeliğimde internet kampanyasından yararlandığım ve bu nedenle kamu kampanyasının uygulanamayacağı yönünde bir e‑posta gönderdiler. Hem gazilere özel indirim vaadiyle insanları sisteme çekip sonrasında “internet kampanyasındasınız, kamu indirimi uygulanamaz” demeleri hem de sürecin bu kadar uzaması son derece rahatsız edici ve saygısızca bir tutumdur.

Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız, bağlantı kurulsa bile internet hizmetiyle ilgili sorunlarıma çözüm üretilmiyor. İnternet düzgün çalışmadığı için iptal etmek istediğimde ise karşıma yaklaşık 5.200 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıyorlar. Ne vaat ettikleri kamu indirimi uygulanıyor ne de sorunlu bir hizmeti makul şartlarda sonlandırmama izin veriliyor.

Gazilik statüm dikkate alınarak kampanya kapsamında vaat edilen indirimin üyeliğime uygulanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde, bu fahiş cayma bedeli kaldırılarak cezasız iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum. Belgelerim zaten Digiturk’ün elindedir, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.