Gazi İndirimi Söz Verildi, Faturada Uygulanmadı!

29260880 numaralı Digiturk üyeliğimi başlatırken tarafıma %25 gazi indirimi taahhüt edildi ve kurulum sırasında resmi belgelerimi eksiksiz olarak İstanbul Sancaktepe’deki ekiplerinize teslim ettim. Ancak ilk faturamda bu indirim uygulanmadı. Faturam 971,72 TL olarak kesildi, oysa indirimli tutar olan 728,71 TL ödemem gerekiyor.

Sorunu fark ettiğimden beri, son 3 gündür iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki görüşmede de “sistemsel sıkıntı var, belgeleriniz yok” denilerek geçiştirildim ve fazla ödeme yapmam gerektiği söylendi. Tarafıma herhangi bir kayıt veya referans numarası da verilmedi. İndirimle ilgili sözleşme veya yazılı bir taahhüt belgesi verilmedi, ancak kurulum sırasında tüm belgelerimi teslim ettim.

Bu durumun acilen düzeltilmesini, gazi indirimimin hemen ve kalıcı olarak tanımlanmasını, fazla tahsil edilecek tutarın iadesini talep ediyorum. Hakkım olan indirimin uygulanmaması hem sözleşmeye hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Sorunun ivedilikle çözülmesini bekliyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.