to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk HD Plus cihazımı yaklaşık üç aydır kullanıyorum ve 21.10.2025 tarihinde cihazımda sinyal sorunu yaşamaya başladım. Cihazıma hiçbir şekilde sinyal gelmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Görüşmemde, müşteri temsilcisi cihazın arızalı olduğunu, yetkili servisin gelip tamir yapacağını ve gerekirse cihaz değişimi yapılabileceğini söyledi. Ancak cihazın arızalanmasının benimle hiçbir ilgisi olmamasına rağmen, tamir için 550 TL ücret talep edildiği belirtildi. Aboneliğim kapsamında cihazımın garanti süresi devam etmektedir ve bu sorun ilk defa yaşanmıştır. Ayrıca cihazda herhangi bir dış etken ya da kullanıcı hatası bulunmamaktadır; sorun tamamen cihazın kendisinden kaynaklanmaktadır.
Kullanıcı olarak, garanti kapsamında olan cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Cihaz arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıkça ortadayken, benden ücret talep edilmesini hukuka ve müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini rica ediyorum.
Müşteri numaram: 28925222
Digiturk Dijital Plus cihazım yaklaşık 20 dakika önce aniden açılmamaya başladı. Cihazı açmak için fişi çıkartıp tekrar taktım ancak sorun düzelmedi. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazda arıza olduğunu tespit ettiler ve cihaz değişimi için b...
07.10.2025 tarihinde cihazımdan yazılım yüklemesi hatasından kaynaklı yayın alamadım. 08.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yönlendirmelere rağmen yayını bir türlü alamadım ve teknik servis çağrılması gerektiği, bunun karşılığında ise 550 TL civarı bir ücret alınacağı tarafı...
19.07.2025 tarihinde Digiturk’e abone oldum ve evime gelen ekip cihaz kurulumunu yaptıktan sonra kredi kartımdan işlem gerçekleştirip ayrıldı. Ancak kurulan cihaz arızalıydı. 13.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve cihazım değiştirildi. Fakat gelen yeni ...
Digiturk cihaz kumandam yaklaşık 1 aydır çalışmıyor. Pil değişimi gibi temel çözümleri denememe rağmen sorun devam etti. Bunun üzerine 15.10.2025 tarihinde saat 17:55’te müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kumanda değişimi talep ettim. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, kumanda değiş...
Digiturk abonesi olarak modemimde sinyal seviyesinde azalma yaşadım ve hiçbir kanal açılmamaya başladı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Daha önce benzer sorunlar online olarak çözülebiliyordu, ancak bu kez önerilen adımlar işe yaramadı. Müşteri temsilcisi, teknik destek hizmeti i...
Yorumlar