Digiturk Kumandam Arızalı Ücretsiz Değişim İçin Servis Ücreti İsteniyor

Digiturk cihaz kumandam yaklaşık 1 aydır çalışmıyor. Pil değişimi gibi temel çözümleri denememe rağmen sorun devam etti. Bunun üzerine 15.10.2025 tarihinde saat 17:55’te müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kumanda değişimi talep ettim. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, kumanda değişimi ücretsiz olarak yapılabiliyor; ancak teknik servis tarafından adrese getirilirse 550 TL servis ücreti talep ediliyor. Üstelik kumandanın piyasa değeri 200 TL civarında ve cihaz ile kumanda hâlâ firmanın malı olduğu için, kullanım hatası olmayan durumlarda bedelsiz değişim yapılması gerektiği de müşteri temsilcisi tarafından belirtildi.

Kumanda arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve teknik servis getirme ücreti alınmadan, arızalı kumandanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 100*****894, Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.