Fiber İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

D-Smart’tan Digiturk’e internet hizmetimi taşıdım ve 2 Temmuz tarihinde fiber internet bağlantımın yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım. Her aradığımda ekiplerin dönüş yapacağı, 48 saat içerisinde aranacağım söylendi fakat ne arayan oldu ne de bağlantı için gelen bir ekip. 1032158781 numaralı kaydım/aboneliğim olmasına rağmen sürecimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı ve mağdur edildim.

Acilen fiber internet bağlantımın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.