Digiturk Fiber İnternet Kurulumunun Yapılmaması Ve Haksız Ceza Talebi

20 Haziran tarihinde Digiturk fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumun ardından 5 gün boyunca herhangi bir kurulum ekibi yönlendirilmedi, tarafıma ne arama ne de randevu bilgilendirmesi yapıldı. Kurulum yapılmadığı ve hizmeti hiç kullanamadığım için 5 günün sonunda internet aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal talebim sırasında müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, kurulum dahi yapılmamış, fiilen hiç faydalanmadığım bu hizmet için 1.894 TL civarında cezai bedel çıkarılacağı tarafıma iletildi. Kurulum yapılmadığı, bağlantı hiç sağlanmadığı ve hizmetten yararlanmadığım bir abonelik için cezai şart ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Digiturk’ün kendi yükümlülüğünü yerine getirmediği bir durumda benden cezai bedel talep edilmesinin haksız ve yersiz olduğunu düşünüyorum. Abone numaram 1032085674’tür. Almadığım hizmet için çıkarılan bu cezai bedelin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli merciler nezdinde başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.