to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Bağlantı Kopmaları Ve Modem Şifre Hatası Şikayeti
Digiturk’ten yaklaşık 1 ay önce aldığım fiber internet hizmetinde başından beri ciddi sorun yaşıyorum. Gün içinde en az 30–40 kez bağlantı kopuyor, her cihazda “modem şifreniz yanlış” uyarısı çıkıyor. Şifre kesinlikle doğru olmasına rağmen bazen kabul ediyor, bazen etmiyor ve sürekli internetsiz kalıyoruz.
Bu süreçte 3–5 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak düzgün bir muhatap bulamadım. Son görüşmemizde bir çalışan evime teknik servis yönlendirileceğini söyledi fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen giden.
Hem iş hem günlük kullanım için aldığım interneti bu şekilde verimli kullanamıyorum ve mağdur oluyorum. Kopma ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi için özellikle modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun bir an önce incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Modem şifrem doğru olmasına rağmen sürekli bağlantı kopuyor, cihazlarda 'modem şifreniz yanlış' uyarısı alıyorum. 3–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir geri dönüş almadım. Teknisyen gönderileceği söylenmesine rağmen 10 gün geçti ve hâlâ bir iletişim olmadı. Modem değişimi talep ediyorum ve sorunun kalıcı çözülmesini bekliyorum.
