to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Yok, Teknik Servis Gelmedi, 18 Günlük Fatura İadesi Talebi
Digiturk üzerinden aldığım fiber internet hizmetini 1 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık 18 gündür hiç kullanamıyorum. İlk aradığımda altyapı problemi olduğu söylendi. Yaklaşık bir hafta sonra altyapı sorununun giderildiği belirtildi, bu kez modemimde sorun olduğu ve teknik servisin geleceği ifade edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde teknik servis yönlendirilmedi ve hâlâ internete erişemiyorum.
Bu süreçte neredeyse her gün, günde 3 defa Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece beklemem gerektiği söyleniyor, somut bir adım atılmıyor. Evimde hem kişisel işlerim hem de diğer ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetinden uzun süredir mahrum bırakılıyorum.
Digiturk’ten talebim, en kısa sürede teknik servisin yönlendirilerek internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesi ve 1 Temmuz’dan bu yana kullanamadığım günlerin fatura tutarının tarafıma iade veya faturama indirim olarak yansıtılmasıdır. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
