Kurulumdan Sonra 11 Gündür İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Sorun Çözülmüyor

Digiturk ev interneti için 35 Mbps paketine başvurdum. Ayın 24’ünde ekipler gelip modemi kurdu ancak internet bir türlü çalışmadı. İlk gelen ekip modemin arızalı olduğunu söyledi, daha sonra gelen ekip ise internette genel bir sorun olduğunu belirtti ve “halledeceğiz” denilerek işlem yarım bırakıldı. O günden bu yana interneti bir gün bile kullanamadım.

Kurulumun üzerinden 11 gün geçti ve ben hâlâ aktif bir internet hizmeti alamıyorum. Her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini arıyorum, toplamda yaklaşık 70 defa aramışımdır. Her seferinde sadece talebimin ilgili birime iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat ne arayan var ne de sorunu çözen. Karşı tarafta muhatap bulamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kullanıma hiç açılmamış bir internet için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Arızanın derhal giderilmesini, bağlantımın aktif hale getirilmesini ve daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.