Fiber Başvurusu Uzun Süre Sonuçsuz Kalıyor Ve İnternet Kesintileri Artıyor

Yaklaşık 1 yıldır Digiturk’ün hem maç paketi hem de internet hizmetini kullanıyorum. Başta bölgemde altyapı olmadığı için normal internet bağlandı, sonrasında fiber altyapı çalışması yapıldı ve ben de bu nedenle 9 Ağustos’tan bu yana fiber altyapıya geçiş için başvuru yaptım. Aradan geçen süreye rağmen başvurum hâlâ sonuçlanmadı ve internetim şu anda bile sağlıklı çalışmıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta hatta hatta hatta hatta dakikalarca hatta bağlanmak için beklemek zorunda kaldım. İki farklı görüşmede telefon yüzüme kapatıldı. Daha önce de tarafıma olması gerekenden 3 kat fazla fatura çıkarıldı, fark etmesem sorgusuz sualsiz ödemiş olacaktım.

Hem fiber altyapı başvurumun acilen sonuçlandırılmasını hem de mevcut internet hizmetimin sorunsuz ve taahhüt ettiğiniz şekilde çalışmasını istiyorum. Ayrıca çağrı kayıtları ve sistem kayıtları incelenerek tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.