to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumunda Tekrarlanan Gecikme Ve Cevapsız Telefonlar
29 Ağustos’ta Digiturk kampanyalı satış numarası üzerinden internet ve taraftar paketi için başvuru yaptım ve 12 aylık sözleşme onayladım. İlk görüşmeye kadar her şey olumlu ilerlerken, kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladım.
5 Eylül cumartesi sabahı saat 10.45 civarında arandım ve yaklaşık 40 dakika içinde gelip interneti kuracaklarını söylediler. Tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Beni aradıkları numarayı geri aradığımda ise telesekreter “işleminiz yoktur” şeklinde bilgi veriyor. Aynı gün akşam 21.30’da tekrar arandım, telesekreter kurulum ekibi ile görüşeceğimi söyleyip hatta bağlıyor, ancak karşı taraftan kimse konuşmuyor ve telefon suratıma kapatılıyor.
Bugün pazartesi günü de sabah tekrar arandım, yine aynı şekilde hatta bağlanıyorum ama konuşan olmadan telefon yüzüme kapanıyor. Paketi aldığım yeri aradığımda bana bir iletişim numarası veriliyor, bu numarayı aradığımda ise telefon açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Kurulum yapılmadığı için henüz bir ödeme yapmadım ancak 12 aylık sözleşme onayladığım için ileride mağdur olmak istemiyorum. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, bana net bir şekilde ulaşabileceğim bir yetkili iletişim numarası verilmesini ve aboneliğimle ilgili sürecin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
