Digiturk’ten İnternet Bağlantısı Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Digiturk’ten internet ve taraftar paketi hizmeti aldım ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süreçte ne kurulum için gelen oldu ne de bağlantım aktif edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik cevap ile “sorunun farkındayız” denilip telefon kapanıyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. İnternet üzerinden canlı destek hattına yazdığımda ise bazı temsilciler internetle ilgilenmediklerini söylüyor, bazıları da talebimi ilettiklerini ve aranacağımı belirtiyor fakat üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelip interneti bağlayan.

Hem hizmet alamıyorum hem de muhatap bulamıyorum. Digiturk’ten talebim, aldığım internet hizmetinin gecikme olmadan, en kısa sürede bağlanması ve bu mağduriyetimin giderilmesi.