to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’ten İnternet Bağlantısı Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Digiturk’ten internet ve taraftar paketi hizmeti aldım ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süreçte ne kurulum için gelen oldu ne de bağlantım aktif edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik cevap ile “sorunun farkındayız” denilip telefon kapanıyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. İnternet üzerinden canlı destek hattına yazdığımda ise bazı temsilciler internetle ilgilenmediklerini söylüyor, bazıları da talebimi ilettiklerini ve aranacağımı belirtiyor fakat üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelip interneti bağlayan.
Hem hizmet alamıyorum hem de muhatap bulamıyorum. Digiturk’ten talebim, aldığım internet hizmetinin gecikme olmadan, en kısa sürede bağlanması ve bu mağduriyetimin giderilmesi.
Üyelik bilgilerim bu şekilde verildi internetimin otomatik bağlanacağı söylendi bağlantı kurulmadan gittiler yaklaşık 1 hafta oldu ne internet var ne kuruluma gelen defalarca şikayet oluşturdum
1 hafta geçti en ufak bir temas arama bağlantı vs hiçbir şey gerçekleşmedi. Bu süreçte BTK ya şikayet ettim bu haftada bir çözüm sunmazlarsa CİMER'e şikayet edip üyeliğimi fesih ettireceğim.
