Faturam 300 TL’den 900 TL’ye Çıktı: Haksız Ücret İadesi Ve Çözüm Talebi

Digiturk spor paketi abonesiyim. Normalde faturamın yaklaşık 300 TL gelmesini beklerken ekim ayından itibaren faturalarım 900 TL civarında gelmeye başladı. Son gelen SMS’te de 1026285046 numaralı üyeliğime 986,42 TL fatura çıkarıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturanın neden bu kadar yükseldiği konusunda net bir açıklama alamadım. Sözleşmemde olmayan veya onay vermediğim ek ücretler ya da paketler yansıtılıyorsa bunların iptal edilmesini ve faturamın taahhüdüm/doğru paket bedeli neyse ona göre düzeltilmesini istiyorum.

Haksız yere tahsil edilen fazla tutarlar varsa tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarımın da taahhütlü paket bedelim üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak 0543*****37 numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirilmek ve sorunumun acil şekilde çözülmesini istiyorum.