Haksız Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Digiturk spor paketi aboneliğim kapsamında yıllardır düzenli ödeme yapmaktayım. Normalde her ay yaklaşık 289 TL ödediğim paket için Eylül ayı içerisinde tarafıma 932,55 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtıldı. Bu artışla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce 1 yıllık ek paket aldığımı, taahhüdümün bittiğini ve bu nedenle ücretin yükseldiğini söylediler. Ancak ben bu ek paketi zaten 1 yıllık olarak almıştım ve taahhüdüm bitmeden önce bilgilendirilmek için aranmadım. Buna rağmen aranmışım gibi davranılıp kafalarına göre faturalandırma yapılmış durumda.

Yaşadığım mağduriyet üzerine itiraz ettim, fakat tarafıma yalnızca herhangi bir hata olmadığını savunan bir mesaj gönderildi, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Aboneliğim Sinop Merkez’de kayıtlı ve işlem 23838373 numaralı aboneliğim üzerinden yürütülmektedir.

Eylül 2026 dönemine ait 932,55 TL’lik faturanın, taahhüt sürem ve paket koşullarım dikkate alınarak düzeltilmesini ve haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini, faturamın eski ödediğim seviyeye çekilmesini talep ediyorum.