Yanıltıcı Sözleşme, Yetkisiz Onay Ve Aşırı Cayma Bedeli

31 Mart 2026 tarihinde Digiturk’e yeni üyelik başvurusu yaptım. Telefon görüşmesinde bana 200 MB internet ile birlikte Avrupa’nın Yıldızı paketi ve Sporun Yıldızı paketi için belirli bir fiyat verildi, ancak daha sonra hesabıma taraftar paketi tanımlandığını gördüm. Telefonda verilen fiyat ile imzalatılan/oluşturulan taahhütnamedeki fiyatın da farklı olduğunu fark ettim.

Ayrıca onay SMS’i bana gönderildiği halde, müşteri temsilcisi bu SMS’te yer alan kodu benim telefonda söylememi isteyerek kendi sistemlerinden onay işlemini gerçekleştirdi. Yani asıl onay adımını fiilen kendileri tamamladılar. Bu durumdan ve paket/fiyat farkından dolayı 2 Nisan 2026 tarihinde üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise 2.700 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim.

Ankara Keçiören’de bulunan adresim üzerinden yaptığım bu üyeliğe ait müşteri numaram 1031626781’dir. Telefonda itiraz ettiğimde ise “Bizde öyle bir şey yok, onayı siz verdiniz” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı, sadece şikayet kaydı açıldı ve herhangi bir olumlu sonuç alamadım.

Telefon görüşmesinde anlatılan paket ve fiyatla uyuşmayan bir sözleşme yapılması ve onay sürecinin bu şekilde yürütülmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üyeliğimin, başlangıçtan hemen sonra iptal talebinde bulunmama rağmen bu yüksek cayma bedeli istenmeden, cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.