Faturada Beklenmeyen 709 TL Ücret Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Digiturk’e başka bir internet firmasından hattımı taşıyarak Nisan 2026’da 35 Mbps internet aboneliği başlattım. Abonelik öncesi bana aylık faturamın 550 TL olacağı söylendi. Ancak daha ilk ay dolmadan önce tarafıma 630 TL olacağı şeklinde yeni bir bilgi verildi ve ilk ay faturam 709 TL olarak çıktı.

Aynı zamanda internetin yanında kutu ile maç paketinin de hediye olduğu belirtilmişti. Buna rağmen daha ilk faturadan bu şekilde yüksek ve söz verilenden farklı bir tutarla karşılaşmak, üstelik iki aboneliğim varken, müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda bir kere geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse dönüş yapmadı. Şu anda ise sadece 630 TL olacağı şeklinde konuşarak işin içinden çıkmaya çalışıyorlar ve ilk ay gelen 709 TL’lik fatura için herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ben bu süreçte sözleşme başında bana taahhüt edilen ücretin geçerli olmasını ve benden alınan farkın iadesini, ayrıca istersem aboneliğimin de herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.