Faturadaki Fazla Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk limitsiz fiber 35 Mbps internet paketi için telefon görüşmesi sırasında 1 yıllık taahhüt karşılığında aylık 690 TL ödeyeceğim söylendi ve ben de bu şartla aboneliği kabul ettim. Ancak Nisan–Mayıs dönemine ait ilk faturam 1.355 TL olarak geldi ve bu tutar bana bildirilen fiyatın oldukça üzerinde.

Elimde bana söylenen teklifi ve taahhüt şartlarını gösteren kanıtlar mevcut olmasına rağmen, durumu sormak ve açıklama almak için müşteri hizmetlerini aradığımda bir türlü ulaşamıyorum. Bu yüzden hem fazla ücretlendirme sebebini öğrenemiyor hem de mağduriyetimi gideremiyorum.

Digiturk’ten, telefon görüşmesinde belirtilen aylık 690 TL’lik taahhütlü fiyatın geçerli olmasını ve faturamın bu taahhüde uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.