Faturada Aşırı Artış Ve Canlı Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk’te kutulu spor paketi ve internet hizmeti kullanıyorum. Aylık 819 TL olarak bildiğim paket için Eylül 2026 dönemine ait faturam 1.527,20 TL olarak kesildi. Bu fiyat farkının neden kaynaklandığını öğrenmek ve bundan sonraki aylarda ne kadar ödeyeceğimi net şekilde bilmek istiyorum.

Bugün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve faturamla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Arama geçmişimde de görüleceği üzere 0212 473 73 73 numarasını birçok kez aradım ancak sorunumu iletemedim.

Afyonkarahisar Bolvadin ilçesinde kullanılan, 1032626040 müşteri numarasıyla kayıtlı üyeliğim için bu ayki faturamın neden 1.527,20 TL geldiğinin açık ve detaylı biçimde açıklanmasını, varsa hatalı yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve paketimin gerçek aylık ücretinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşanan aksaklığın giderilmesini ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.