Taahhüt Edilen 829 TL Ücretine Rağmen 4.442 TL Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

03.08.2026 tarihinde Digiturk’ten internet ve spor paketi içeren bir paket satın aldım. Görüşme sırasında bana bu paketin fiber 50 Mbps internet ve spor içeriği için toplam 829 TL olacağı, yalnızca ilk etapta iki fatura ödeyeceğim söylendi ve ben de bu koşulları kabul ettim.

Ancak ilk faturam Eylül 2026 dönemi için Digiturk Online İşlemler ekranında 4.442,08 TL olarak yansıtıldı. Tarafıma telefonda belirtilen 829 TL’lik paket ücretiyle hiçbir şekilde uyuşmayan bu tutarı görünce Digiturk’ü aradım ve müşteri hizmetlerine oldukça zor ulaşabildim. Görüştüğüm temsilci, geriye dönük ses kayıtlarının dinleneceğini ve bu inceleme sonrasında bana geri dönüş yapılacağını söyledi.

Bugün üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Telefonda anlaştığımız ücretin dışındaki bu yüksek faturanın iptal edilerek faturamın vaat edilen paket bedeli üzerinden, yani 829 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Gecikme olmadan tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Digiturk üyelik numaram 1032598481’dir.