Faturam 900 TL'ye Çıktı, Açıklama Yok Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönmüyor

Digiturk’te spor paketi ve internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır faturalarım taahhüt gereği 680 TL olarak geliyordu. Ancak Mart 2026 dönemine ait faturam 900 TL’nin üzerinde kesildi. Herhangi bir ek paket, onayladığım bir değişiklik ya da tarafıma net bir bilgilendirme olmamasına rağmen böyle yüksek bir tutar çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Durumu fark ettiğimden beri yaklaşık bir haftadır her gün Digiturk müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda kaydınız alındı, işleme alındı, size geri dönüş yapılacak deniliyor fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. İlgili müşteri numaram: 0544*****75.

Benim beklentim, Mart 2026 faturamın taahhütlü tutar olan 680 TL’ye düşürülmesi, fazla yansıtılan ücretin iadesi ve taahhüdüm bitene kadar faturalarımın söz verildiği gibi sabit tutarda gelmesinin sağlanmasıdır. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.