Yanlış 1240 TL Faturası Ve Geciken Düzeltme Süreci

Digiturk Spor Paketi üyeliğim 02.01.2026 tarihinde sona eriyordu. Ben 01.01.2026 günü 0212 473 73 73 numaralı Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptalini gerçekleştirdim. Aynı gün içinde tekrar arandım, üyeliğin devamı için teklif sundular ancak bu teklifi kabul etmedim. 02.01.2026 tarihinde yine arandım ve yine sunulan teklifi kabul etmedim.

03.01.2026 tarihinde aradıklarında ise mevcut arızamı ücretsiz olarak gidereceklerini, bu şekilde hizmet sağlayacaklarını söyleyip yeni bir teklif sundular. Bu teklifi o gün kabul ederek üyeliğimi yeniden başlattım. Ancak anlaşma sağladığımız fiyat aylık 500 TL iken, 05.01.2026 tarihinde online işlemlere girdiğimde 1.240 TL tutarında bir fatura düzenlendiğini gördüm.

Bunun üzerine 05.01.2026 tarihinde hemen müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt açtıklarını ve 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak iki gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı. 06.01.2026 ve 07.01.2026 tarihlerinde tekrar aradığımda hâlâ “değerlendirme sürüyor, daha sonra tekrar arayın” şeklinde oyalandım. 08.01.2026 tarihinde faturalandırmam düzeltilmediği için üyeliğimi iptal ettirdim.

09.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez bana, üyeliğimi 08.01.2026 tarihinde iptal ettirdiğim ve sözleşme süresinden sonra iptal olduğu için ancak bundan sonraki faturalar için yardımcı olabilecekleri gibi mantık dışı bir cevap verildi. Oysa ben, sözleşmem bitmeden 1 gün önce zaten iptal işlemini yaptırmış ve sonrasında da yanlış fiyatlandırma için defalarca kayıt açtırmış durumdayım.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de hatalı fatura düzeltme taleplerimin günlerce sonuçsuz bırakılmasından dolayı mağdur edildim. Üye numaram 1024584915’tir. Anlaşmamızdaki aylık 500 TL tutar yerine düzenlenen 1.240 TL’lik yanlış faturanın iptal edilmesini ve üyelik ücretimin ilk anlaşmada belirtilen ücrete göre düzeltilmesini talep ediyorum.