to read complaints and reviews, or file yours.Ek Yol Ücreti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Digiturk kullanıcısıyım, DT 9103 HD cihazım için bazı kanallarda özellikle 77. Kanalda yaşadığım sorun sebebiyle müşteri hizmetlerini aradım. 22 Temmuz tarihinde görüştüğüm tüm müşteri temsilcileri bana servis ücreti olarak toplamda 700 TL ödeyeceğimi söylediler, bu ücrete ek bir bedel olmayacağını anladığım için de onay verdim.
Ancak ertesi sabah servis tarafından arandığımda, 700 TL servis ücretine ek olarak 550 TL de yol ücreti talep edildiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sadece 700 TL’den bahsedilmişken, sonradan 550 TL ekstra ücret çıkarılması hem eksik hem de yanlış bilgilendirme anlamına geliyor.
Ben bana ilk söylenen ve onay verdiğim şekilde yalnızca 700 TL servis ücreti ödemek istiyorum, bunun dışında ek bir yol ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücret politikanızın şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Digiturk'tan hiçbir dönüş almadım, ek 550 TL yol ücreti talebiyle ilgili 700 TL servis ücreti iadesi talebim hâlâ cevaplanmadı ve bu durum beni mağdur etti.
