Digiturk’ün Yüksek Fiyatı Ve 7 Günlük Bağlantı Sözü İhlali

Digiturk’ün 35 Mbps internetli “Limitsiz 35 Megabite kadar – Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı” kampanyasına 12 ay taahhütlü olarak, aylık 899 TL üzerinden abone edildim. Piyasada çok daha ucuz kampanyalar varken bu kadar yüksek bir fiyata abone edildiğim için kendimi açıkçası aldatan ve yanıltılmış gibi hissediyorum.

Abonelik onayım alınmasına rağmen internetimin bağlanması için bana en geç 7 gün içinde aktivasyon yapılacağı, hatta daha erken bağlamaya çalışacakları söylendi. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür internetim hâlâ bağlanmadı ve acil internet ihtiyacım olmasına rağmen mağdur edildim.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak iptal talebinde bulunmak istedim. Telefonda bana ilk 6 ay 513 TL, sonraki 6 ay 569 TL gibi daha uygun fiyatlar sunuldu, ancak sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcileri bu paketlerin sistemde görünmediğini söyleyip sadece talep oluşturduklarını, 24 saat içinde dönüş yapılacağını belirttiler. Buna rağmen belirtilen süreler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem fahiş bir fiyata abone edilmem, hem verilen 7 günlük bağlama sözünün tutulmaması hem de müşteri hizmetlerinin taahhüt ettiği geri dönüşleri yapmaması nedeniyle bin pişman olmuş durumdayım. İnternetimin derhal bağlanmasını, ayrıca taahhüt sürem boyunca daha önce telefonda ifade edilen indirimli fiyata ya da benzer makul bir fiyata geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.