İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Çözüm

Digiturk 35 Mbps internet aboneliğimde 2 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri temsilcilerine ulaşmakta da ciddi zorluklar yaşıyorum, telefonda çoğu zaman otomatik olarak uygulamaya yönlendiriliyorum ve herhangi bir işlem yapılmıyor.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramama rağmen net bir çözüm sunmadılar. Ulaştığım temsilciler en fazla yarım saat içinde ekiplerin geleceğini söylediler ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de internet bağlantım düzeldi. Uygulamaları da son derece yetersiz, hiçbir işlem yapılamıyor ve sorun çözülmüyor.

Ben hem bu kesintinin nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek hem de internet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Sürekli oyalanmak yerine, sorunumun teknik ekip tarafından incelenip çözülmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.