İnternet Taşıma Teklifiyle Sunulan Yanıltıcı Ücretsiz Süper Lig Maçları

Yaklaşık 1 yıldır Digiturk kullanıcısıyım. Haziran ayında tarafıma gelen SMS’te, internetimi Digiturk’e taşımam durumunda 1 yıl boyunca Süper Lig maçlarını ücretsiz izleyebileceğim yazıyordu. Bu teklif üzerine ev internetimi Digiturk’e taşıdım ve şu an aylık yaklaşık 520 TL internet ücreti ödüyorum, Digiturk üyeliğimi de yıllık peşin olarak ödemiş durumdayım.

Ancak mevcut Galatasaray taraftar paketimin süresi sona ermek üzereyken müşteri hizmetleri tarafından aranıp, bu “hediyenin” aslında paketim bittiğinde kullanılamayacağını, maçları izleyebilmem için tekrar maç paketi satın almam gerektiğini öğrendim. Yani mesajda vaat edilen ücretsiz 1 yıllık maç izleme hakkı, aktif kullandığım paket devam ettiği sürece geçerliymiş ve paket bitince hediye de bitiyormuş. Bu durumun açıkça belirtilmemiş olması kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede görüştüğüm beyefendi bana haklı olduğumu söylemesine rağmen “bu konuda konuşamam ve size yardımcı olamıyorum” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Reklamda verilen sözle, sonrasında anlatılan şartların uyuşmadığını düşünüyorum ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Digiturk’ün, internetimi taşıma karşılığında bana taahhüt ettiği 1 yıllık Süper Lig maçlarını ek bir paket satın almaya zorlamadan, gerçekten ücretsiz şekilde kullanıma açmasını talep ediyorum. Verilen sözün tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.