Digiturk Kampanyası 499 TL Olarak Söylenirken 1484 TL Fatura Kesildi

06.01.2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve 499 TL’ye hem internet hem de tüm lig maçlarının ücretsiz şekilde dahil olduğu bir kampanyaya geçtiğim söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek onay verdim.

Bugün Digiturk uygulamasına girip faturalarım kısmını kontrol ettiğimde, toplamda 1.484 TL borç yansıtıldığını gördüm. Detayda da ilk faturaya kadarki bedelin 624,68 TL olduğu yazıyor. Telefonda bana anlatılan kampanya şartlarıyla uygulamadaki faturalar arasında büyük bir fark var ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon kayıtlarının incelenip bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Ben kampanyaya, açıkça ifade edildiği gibi 499 TL’ye internet ve tüm lig maçları dahil olacak şekilde geçiş yaptım, başka bir ücret veya ek bedel bilgisi verilmedi.

Digiturk’ten, telefonda anlatılan kampanyanın aynen uygulanmasını, faturamın buna göre 499 TL olacak şekilde düzeltilmesini, haksız ve habersiz yansıtılan fazla ücretlerin iade edilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Telefon görüşmelerinin incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.