Digiturk’ün Verdiği Sözleri Tutmaması Ve Beklenmedik 11 Bin TL Borçla Mağduriyet

Oğlum Ö*** F**** G*** adına Türk Telekom TTNET aboneliğimiz devam ederken, aboneliğin bitimine yaklaşık 10–15 gün kala Digiturk tarafından arandık. Görüşmede, Türk Telekom’dan kaynaklanacak cayma bedelini tamamen kendilerinin karşılayacaklarını, Türk Telekom ile aralarındaki tüm işlemleri de kendilerinin halledeceğini açıkça söyleyerek bizi Digiturk Spor paketine üye yaptılar.

Ancak üyelik sonrası süreçte söylenenlerle yaşadıklarımız tamamen farklı oldu. Türk Telekom’dan 7.201,38 TL tutarında bir borç çıkarıldı ve bu borcun tarafımızdan ödeneceği, sonrasında Digiturk faturalarımızdan düşüleceği ifade edildi. Üyelik öncesinde cayma bedelini kendilerinin ödeyeceği ve Türk Telekom’la süreci aralarında çözecekleri söylenmesine rağmen, sonrasında bu şekilde farklı bir uygulama ile karşılaştık. Türk Telekom’a ait bu fatura Eylül 2026 dönemine yansıtıldı ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Buna ek olarak, Digiturk ile aylık 1.400 TL civarında bir fatura bedeli üzerinden anlaşmamıza rağmen, yaklaşık 1,5 aylık kullanım için tarafımıza 4.000 TL’ye yakın fatura çıkarıldı. Faturaya itiraz ettiğimizde, bir faturanın önceden alındığı söylendi; ancak üyelik öncesinde bu konuda bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve böyle bir ek maliyet olacağından bahsedilmedi.

Sonuç olarak yalnızca iki ay gibi kısa bir sürede Türk Telekom’a 7.000 TL’yi aşan, Digiturk’e ise 4.000 TL’ye yakın borçla karşı karşıya bırakıldık ve toplamda yaklaşık 11.000 TL’lik beklenmedik bir maddi yük altına girdik. Üyelik öncesinde verilen sözlerin tutulmaması, Türk Telekom ile işlemlerin Digiturk tarafından halledileceğinin söylenmesine rağmen aksine tarafımıza borç çıkması ve anlaşılan tutarın çok üzerinde faturalar düzenlenmesi nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.

Türk Telekom’a yansıtılan cayma bedeli dahil tüm borç ve faturalarımızın incelenmesini, satış esnasında verilen taahhütlerin yerine getirilmesini, Türk Telekom kaynaklı cayma bedelinin eksiksiz karşılanmasını ve Digiturk faturalarımızın sözleşme sırasında belirtilen tutar üzerinden düzenlenerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.