Digiturk'ün Cayma Bedelini Karşılamadığına Dair Şikayet

Digiturk tarafından internet aboneliği için aranıp, mevcut kullandığım internet firmasında çıkacak çayma bedelini kendilerinin karşılayacağı söylenince bu bilgiye güvenerek geçiş işlemlerimi tamamladım. Çayma bedelini benim ödeyeceğime dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ancak karşı taraftaki internet şirketim bu ay tarafıma 3.310,26 TL çayma bedeli yansıttı ve ben bu ücreti 23.10.2026 tarihinde ödemek zorunda kaldım. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise başta telefonda verilen taahhüdün aksine, bir mail adresi paylaşıp “çayma bedelini siz ödeyin, sonraki aylarda faturalarınızda indirim olur” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ödeme yapmam için de sürekli takip altına alınacağım yönünde mesajlar gelmesi beni psikolojik olarak baskı altında bıraktı.

Ben Digiturk’e, çayma bedelini kendilerinin karşılayacağı sözüne güvenerek geçiş yaptım, bu söz tutulmadı ve mağdur edildim. Ödemek zorunda kaldığım 3.310,26 TL çayma bedelinin tarafıma iade edilmesini veya verilen söz doğrultusunda faturalarımda net ve şeffaf bir şekilde karşılanmasını ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin sonlandırılmasını talep ediyorum. Türk Telekom'daki müşteri numaram 7029759529