Digiturk Sözünü Tutmadı 1.000 TL Cayma Bedeli Karşılanmadı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Digiturk müşteri temsilcisi tarafından arandım ve Digiturk internete geçmem karşılığında, diğer internet aboneliğimden çıkarken oluşacak 2.000 TL’ye kadar olan cayma bedelinin Digiturk tarafından karşılanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek 28 Nisan’da Digiturk internet aboneliğine geçiş yaptım.

Mayıs ayında önceki aboneliğimden 1.000 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bunun üzerine defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece telesekreter çıkıyor ve sorunumu iletecek bir muhatap bulamıyorum. Verilen sözün tutulmaması ve sonrasında kimseye ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

İstanbul Çekmeköy’de kullandığım bu aboneliğime ait 1023647645 numaralı üyeliğim üzerinden, önceki sağlayıcımdan yansıtılan 1.000 TL cayma bedelinin tarafıma verilen söz doğrultusunda Digiturk tarafından karşılanmasını ve bu konuda telefonla aranarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.