to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’un Yanıltıcı Reklamı Nedeniyle Cayma Bedeli İadesi Alınamadı
2 Eylül 2025 tarihinde Digiturk’e abone oldum. Abonelik sırasında TTNET’ten taahhüt bitmeden ayrılmam durumunda 2.000 TL’ye kadar olan cayma bedelinin Digiturk tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek Ağustos 2025’te TTNET aboneliğimi sonlandırdım ve 4.000 TL cayma bedeli ödedim. Digiturk’ün taahhüdüne göre en azından 2.000 TL’lik kısmın karşılanması gerekiyordu.
Digiturk’ün yönlendirmesiyle TTNET cayma bedeline ilişkin istenen tüm belgeleri [email protected] adresine iki kez gönderdim. Kasım 2025’te ilk indirim talebimi ilettim. Aralık 2025 ve Ocak 2026 tarihlerinde Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma cayma bedeli indiriminin yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 7 ay geçmesine karşın herhangi bir indirim veya iade yapılmadı.
Söz verildiği şekilde cayma bedeli karşılanmadığı için yanıltıcı reklama maruz kaldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 1029***071 numaralı Digiturk aboneliğim için TTNET’e ödediğim cayma bedelinin kampanya kapsamında taahhüt edilen 2.000 TL’lik kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki belgelerle Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
