Digiturk'ün İnternet Uygunluğu Sorunu Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi

Digiturk’ün internet üzerinden sunduğu 349 TL’lik hem internet hem maç yayın kampanyasına yaklaşık iki ay önce katıldım. Başvuru sonrası internet hattımın uygun olmadığı söylendi; bunun üzerine ben de doğal olarak kampanyayı iptal ettim. Ancak buna rağmen benden TV için 1.515 TL cayma bedeli talep edildi. Toplamda sadece dört gün kullandığım hizmetin hem ücretini aldılar hem de üzerine yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı.

Sözleşme e-Devlet üzerinden yapıldığı için herhangi bir yazılı sözleşme görmedim, sadece gelen SMS kayıtlarım mevcut. Müşteri hizmetlerini arayıp 15 gün cayma hakkım olduğunu, üstelik sadece dört gün kullandığımı belirttiğimde, bunun internette geçerli olduğunu ama TV’de böyle bir hakkım olmadığını söylediler ve açıkça “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” cevabını verdiler.

Digiturk’ün bu süreçteki hatasını kabul etmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.515 TL tutarındaki faturanın/cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Kısa süreli kullanım ve kampanyanın internet uygunluğu sebebiyle gerçekleşmemiş olması göz önünde bulundurularak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.