Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası 8.000 TL Cayma Bedeli

06.04.2026 tarihinde Digiturk tarafından Türk Telekom adına aranarak mevcut Türk Telekom internet taahhüdümün bitmek üzere olduğu, bu nedenle avantajlı bir kampanya ile Digiturk’e geçebileceğim söylendi. Telefonda özellikle taahhüt cezası olup olmayacağını sordum, herhangi bir ceza çıkmayacağı, taahhüdümün bittiği ve sorun yaşamayacağım açıkça ifade edildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek Digiturk’e geçiş yaptım.

Daha sonra Türk Telekom tarafından hesabıma 8.000 TL tutarında “taahhüt cayma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Oysa taahhüdümün bitmediği, yanlış ve yanıltıcı bilgiyle beni geçişe ikna ettikleri ortaya çıktı. Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu bedelden sadece 2.500 TL’yi karşıladıklarını, kalan tutarı ödemeyeceklerini söylediler. Yanlış yönlendirildim, mağdur edildim ve aradaki fark tarafıma yansıtıldı.

Digiturk abonelik numaram 1031614759, Türk Telekom abone numaram ise 7047969027’dir. Telefonda açıkça “ceza olmayacak” denmesine rağmen bugün 8.000 TL cayma bedeli ile karşı karşıya kalmış durumdayım. Digiturk’ün eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucunda oluşan bu cayma bedelinin tamamının Digiturk tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.