Digiturk’ün Asılsız Türk Telekom Kimliğiyle Yapılan İşlem Ve 3000 TL Haksız Cayma Bedeli

Bursa Orhangazi’deki Digiturk bayisi tarafından yaklaşık bir hafta önce eşimle birlikte telefonla arandık. Arayan kişi kendisini Türk Telekom’dan arıyormuş gibi tanıtarak, faturamızın yüksek geldiğini, bize daha uygun bir tarife sunacaklarını söyledi. Biz de Türk Telekom üzerinden işlem yapıldığını düşünerek onay verdik; ancak meğerse Türk Telekom adına işlem yapıp bizi Digiturk’e geçirmişler.

Bu süreçte kendi modemlerini getirmediler, Türk Telekom’un modemini kullanmaya devam ettirdiler. Daha sonra Türk Telekom faturamıza 3.000 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördük. Türk Telekom bayisine gittiğimizde, sistemde bizim Türk Telekom’dan çıkışımızın yapılmış olduğunu, modemimizi geri istediklerini söylediler. Biz ise herhangi bir çıkış talebinde bulunmadığımızı, Digiturk’ün kendini Türk Telekom gibi tanıtıp kandırarak bu işlemi yaptığını ifade ettik.

Digiturk’ü arayıp durumu anlattığımızda ise, ilgilenmek yerine beni ve eşimi engellediler, hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Elimizde Türk Telekom’dan gelen taahhüt SMS kayıtlarımız da bulunmaktadır.

Adıma yansıtılan 3.000 TL’lik haksız cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, Digiturk üzerinden adımıza açılan tüm işlemlerin/aboneliklerin sonlandırılmasını ve hattımızın Türk Telekom’daki eski duruma geri döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca, kendisini Türk Telekom olarak tanıtarak yapılan bu yanıltıcı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.